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风雨抄表路记市自来水公司抄表员赵文榕7z

2019年06月14日 栏目:育儿

风雨抄表路——记市自来水公司抄表员赵文榕本报杨津玉 赵文榕是市自来水公司一名普通的抄表员。常年手握手电筒,走街串巷,风雨无阻,在抄表这个

风雨抄表路——记市自来水公司抄表员赵文榕

本报杨津玉 赵文榕是市自来水公司一名普通的抄表员。常年手握手电筒,走街串巷,风雨无阻,在抄表这个平凡的岗位上默默地奉献着。

在人们眼里,抄水表工作是一项辛苦而又枯燥的活。而赵文榕认为,抄水表虽是一项平凡的工作,要干好却不容易,必须要有强烈的感。为了做好抄水表工作,他常常是夏天一身汗,冬天一身霜。

公司规定,每月10日之前,员工必须完成对区域内用水户的抄表工作。赵文榕负责2000多户居民的水表抄写工作。为尽早完成抄表工作,他有时会自带面包和水解决午饭问题。 因为涉及的户数多,有时一上午抄不完所有的水表,如果中午回家吃饭,花费的时间就太长了,还不如自己带点食物,中午随便应付一下,然后抓紧时间把工作做完。 赵文榕向解释道。

每天一大早,赵文榕就背着一个装有手电筒、手掌机、刷子、放大镜等五斤重的 百宝箱 ,开始了他的抄表工作。水表被垃圾遮挡,他细心清理;表盘不清,他用放大镜仔细读数;水表坏了,他还要进行拆卸修理 他也因此被辖区居民亲切地称为 水保姆 。

抄表工作要同各种各样的人打交道,遇上不讲理的用户也是常有的事。赵文榕认为,只有服务细致周到,才能得到用户理解和支持。去年9月16日,公司接到城区马皇庙一用户投诉,称家里水管安装错误且有邻居偷水,拒绝缴纳水费。赵文榕来到投诉者家中,一边耐心地安抚他的情绪,一边打开水表仔细检查,发现管道安装正确且邻居用水正常,便对用户耐心解释,岂料遭到用户蛮横指责。面对疾风骤雨般的斥责,赵文榕始终面带微笑,耐心劝说,直至用户态度和缓,认清事实真相,心平气和地去交了水费。

为及时完成抄表任务,赵文榕还常常利用休息日和下班时间,登门催缴水费。在做好本职工作的同时,他还经常为老弱病残的用户义务修理水管、水龙头,对独居老人更是关怀备至,渐渐地与用户们建立了感情。有时遇到一些不熟悉的抄表情况时,用户还会给他当向导,给予一些指引,使他的抄表工作事半功倍。赵文榕从点滴做起,从细微入手,用自己的诚心、真心和爱心换得了用户的信任,实现了催缴 结零 的好成绩。

抄表工作虽然 苦 、 脏 、 累 ,但赵文榕始终 干一行,专一行 ,把服务是否到位、用户是否满意作为工作的标准,以 拼搏、创新、奉献 的上饶供水人精神激励自己。 把简单的事千百遍地做好就是不简单。 正是通过每一天的平凡工作,赵文榕也发出了不一样的光芒。

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